04 Nov O nosso serviço ao cliente: no centro do negócio de logística

O serviço ao cliente tornou-se uma das revoluções na logística e no transporte. A imediatização é o resultado da emergência do comércio electrónico e da digitalização, o que aumenta a velocidade da prestação de serviços.

Nesta situação, o cliente tornou-se o foco de atenção de qualquer empresa que deseje prestar um serviço perfeito.

Requisitos para um bom serviço

Ao oferecer trabalho no mercado, lembre-se que a qualidade do seu serviço depende não só de uma boa combinação de comunicação interna e externa, mas também de uma organização adequada que lhe permita coordenar tarefas de modo a atingir os seus objectivos. Estes podem ser resumidos nos seguintes pontos-chave:

• Fácil de administrar.
• Comunicação constante entre empregados. Bem organizado, pode fornecer um serviço rápido.
• Revisões e informação contínua.

No PANTOJA Home Service temos centros logísticos de última milha, bem como serviços informatizados que mantêm os destinatários sempre informados. Além disso, uma grande equipa de pessoas permite-nos fornecer serviços orientados para o cliente em cada processo que levamos a cabo.