El servicio al cliente como centro de la actividad logística

El servicio al cliente se ha convertido en una de las revoluciones que protagonizan el sector de la logística y el transporte. La inmediatez es consecuencia de los fenómenos del ecommerce y la digitalización, de tal forma que la velocidad de los servicios de entrega ha aumentado.

Ante esta situación el cliente se ha convertido en el centro de cualquier negocio que busque ofrecer un servicio ideal.

REQUISITOS PARA PRESTAR UN BUEN SERVICIO

A la hora de ofrecer tu trabajo en el mercado se deberás tener en cuenta que la calidad de tu servicio no solo depende de la combinación entre una buena comunicación interna y externa, así como una organización adecuada que permita coordinar las tareas para alcanzar los objetivos. Se podrían resumir en las siguientes claves:

  • Fácil gestión.
  • Comunicación constante entre trabajadores.
  • Buena organización que permitirá ofrecer un servicio rápido.
  • Feedback e información constante.

En PANTOJA Home Service  contamos con centros logísticos de última milla, así como con un servicio de informatización que mantendrá actualizado en todo momento al destinatario. Además, contar con un gran equipo humano nos permite prestar un servicio orientado al cliente que está presente en cada uno de los procesos que llevamos a cabo.

 

¡Nos leemos en el siguiente post!

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