La Logística como herramienta de venta en la ecommerce

Las grandes compañías están apostando por la omnicanalidad en todos sus procesos, ¿Qué supone esto para ellas? Un aumento de las ventas por la experiencia positiva de la compra online y offline. (informe de Knight Frank sobre Logística 2017)

Para el consumidor final, la experiencia de compra finaliza en el momento de recepción del artículo adquirido. Por este motivo, la logística desempeña un rol fundamental en la experiencia de compra, es decir, aporta valor a los productos y rentabilidad a la empresa.

El crecimiento del ecommerce en los últimos años y, por consiguiente, la obligada reducción en los tiempos de entrega,  hace que la ubicación y/o el tamaño de las instalaciones logísticas cobren más importancia, desplazándose cada centro logístico más cerca de las ciudades o en puntos de comunicación excelentes.

El ecommerce ha supuesto todo un desafío para el sector logístico, profesionalizando cada uno de los procesos para hacerlos cada vez más competitivos.

Concretamente, ¿En qué se percibe?

 

  • Seguimiento de los pedidos.
  • Reducción de incidencias y mayor control en los pedidos.
  • Incremento notable de la expansión internacional.
  • Logística multicanal con mayores opciones de recogida.
  • Tiempos de entrega reducidos.
  • Se incorpora como objetivo la satisfacción del cliente final.
  • Logística inversa, tanto para el medio ambiente como para la devolución.
  • Profesionalización del personal y sector.

 

¡Nos leemos en el siguiente post!

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